Regras claras, história bem cuidada
Termos de Uso
Estes Termos explicam como funciona a contratação, a produção e a entrega das músicas personalizadas da Toca a Nossa.
1. Aceitação dos termos
Ao contratar uma música personalizada da Toca a Nossa, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, não finalize o pedido.
2. Quem pode contratar
O serviço deve ser contratado por pessoa maior de 18 anos e plenamente capaz. Histórias envolvendo menores de idade só podem ser enviadas por responsável legal ou pessoa autorizada.
3. O que está incluído
Cada plano descreve o que você recebe: a música personalizada, a letra e os itens adicionais indicados na página de preços. A entrega é feita por WhatsApp e/ou e-mail informados no pedido, sem área de membros.
4. Informações enviadas por você
A qualidade da música depende diretamente das informações do briefing. Você é responsável pela veracidade dos nomes, datas, fatos, fotos e áudios enviados e declara ter autorização para compartilhá-los.
5. Prazos de entrega
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do recebimento do briefing completo, conforme o plano escolhido. Briefings incompletos ou informações enviadas depois podem deslocar o prazo.
6. Processo criativo e ajustes
A criação envolve interpretação artística da sua história. Ajustes objetivos — nome, data, grafia ou fato informado no briefing e reproduzido incorretamente — são corrigidos sem custo. Mudanças de rumo criativo, novo estilo ou nova história caracterizam um novo pedido.
7. Pagamento
Os pagamentos são processados por plataforma de pagamento parceira, com os meios disponíveis no checkout. O pedido entra em produção após a confirmação do pagamento.
8. Cancelamento e reembolso
As regras de arrependimento, garantia e devolução estão descritas na Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.
9. Direitos de uso da música
A música criada é entregue para uso pessoal e afetivo: ouvir, presentear, compartilhar com familiares e amigos e publicar em redes sociais pessoais. Uso comercial, publicitário, revenda ou distribuição em plataformas de streaming exige autorização prévia por escrito.
10. Uso do material para divulgação
Não publicamos sua história, sua música ou vídeos de reação sem autorização. Quando você nos envia um vídeo ou depoimento e autoriza a divulgação, podemos usá-lo em nossos canais.
11. Conteúdo proibido
Não produzimos músicas com conteúdo ilegal, discurso de ódio, discriminação, ameaça, assédio, difamação, conteúdo sexual envolvendo menores ou qualquer material que viole direitos de terceiros. Pedidos assim são cancelados e reembolsados.
12. Limitação de responsabilidade
Nos comprometemos com a produção e a entrega da música contratada. Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros, como instabilidades de operadoras, e-mail, WhatsApp ou plataformas de pagamento, nem por dados de contato informados incorretamente.
13. Alterações nestes termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página e vale para os pedidos feitos a partir da sua publicação.
14. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale com o Suporte Toca a Nossa pelo WhatsApp (55) 99683-4951.
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